FAQs

Wenn du ein Martini Sportswear Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellung dort online einsehen. Melde dich dazu über das Konto-Symbol oben rechts auf unserer Website mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Sobald du eingeloggt bist, kannst du den Bestellstatus und alle Details unter „MEINE BESTELLUNGEN“ prüfen. Zusätzlich senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail, sodass du auch ohne Anmeldung den Überblick über deine Bestellung hast.

Deine Bestellnummer findest du in deinem Online-Kundenkonto unter „MEINE BESTELLUNGEN“ und in der Bestellbestätigung, die wir dir nach dem Kauf per E-Mail zusenden.

Wir bemühen uns, unsere Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Deine Bestellung wird über einen vollautomatischen Prozess direkt an unser Lager zur Versandvorbereitung weitergeleitet, deshalb können wir deine Lieferadresse auf der Rechnung leider nicht mehr ändern. Wenn wir deine Bestellung aber rechtzeitig abfangen, können wir das Versandetikett deines Pakets entsprechend anpassen. Bitte schick uns dazu ein E-Mail an join@martini-sportswear.at.

Sobald deine Bestellung bestätigt ist, können wir sie leider nicht mehr stornieren, da alle Bestellungen aus unserem Onlineshop vollautomatisiert über unser Lager abgewickelt werden. Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeetikett bei, sodass du sie bei Bedarf an uns zurückschicken kannst. Bitte bringe es gut sichtbar außen am Paket an und gib die Sendung bei einer Postfiliale deiner Wahl auf.

In unserem Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert. Ab einem Einkauf von 150 € ist die Lieferung kostenlos.

Selbstverständlich kannst du auch als Gast ohne Registrierung im Martini Onlineshop einkaufen.

Wir möchten dir den Einkauf im Martini Sportswear Onlineshop so einfach wie möglich machen. Deshalb bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an:

• Klarna - auf Rechnung (nur für Lieferungen nach Österreich und Deutschland)
  • Wenn du "Klarna - auf Rechnung" auswählst, bezahlst du die Ware erst nach Erhalt. Bitte beachte, dass Klarna ein unabhängiges Rechnungsunternehmen ist. Bei Fragen zur Zahlung wende dich deshalb direkt an den Klarna Kundenservice. Mehr Informationen über den Kauf auf Rechnung findest du hier.
• Klarna Sofortüberweisung
  • Wenn du "Klarna Sofortüberweisung" auswählst, bezahlst du deinen Einkauf am Ende des Bestellvorgangs mit deinen gewohnten Online Banking-Daten. Bitte beachte, dass Klarna ein unabhängiges Rechnungsunternehmen ist. Bei Fragen zur Zahlung wende dich deshalb direkt an den Klarna Kundenservice. Mehr Informationen über den Kauf mit Sofortüberweisung findest du hier.
• EPS (nur für Lieferungen nach Österreich)
  • Wenn du eine eps-Überweisung machst, bezahlst du deinen Einkauf am Ende des Bestellvorgangs mit deinen gewohnten Online Banking-Daten.
• Kreditkarte
  • Bei Zahlung mit Kreditkarte kannst du deine Kreditkarteninformationen direkt im Fenster „Bezahlung“ eingeben. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa und MasterCard.
• Apple Pay
  • Wenn du eine Kredit- und Debitkarte im „Wallet“ deines iPhones oder eines anderen Apple-Geräts hinterlegt hast, kannst du am Ende des Bestellvorgangs per Apple Pay zahlen.
• PayPal
  • Wenn du PayPal als Zahlungsmethode auswählst, wirst du automatisch zu PayPal weitergeleitet, um die Bezahlung zu bestätigen. Logge dich in dein PayPal-Konto ein und folge den Anweisungen. Mehr Informationen über die Zahlung per PayPal findest du hier.
• Giropay (nur für Lieferungen nach Deutschland)
  • Wenn du Giropay als Zahlungsmethode auswählst, bezahlst du deinen Einkauf am Ende des Bestellvorgangs mit deinen gewohnten Online Banking-Daten.

Den Betrag für deine Bestellung buchen wir ab, sobald deine Bestellung versendet wurde. Sollte deine Bestellung mehrere Lieferungen umfassen, erfolgt die Belastung für jedes versendete Produkt. Bitte beachte, dass wir zum Zeitpunkt deiner Bestellung eine Autorisierung des Gesamtbetrags durchführen. Es handelt sich dabei lediglich um eine vorübergehende Einbehaltung des Betrags, die innerhalb weniger Tage automatisch erlischt.

Zusammen mit der Versandbestätigung erhältst du von uns eine Rechnung per E-Mail. Diese kannst du auch online in deinem Kundenkonto einsehen und herunterladen. Bitte beachte, dass wir aus Gründen der Nachhaltigkeit keine Rechnungen per Post versenden.

Klarna ist ein unabhängiges Rechnungsunternehmen, und die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend direkt über Klarna. Bei Problemen mit der Zahlung wende dich bitte an den Klarna Kundenservice.

Rabattcodes können beim Checkout im Schritt „Bezahlung“ in das Feld „RABATTCODE HINZUFÜGEN“ eingegeben werden. Klicke auf „Hinzufügen“, um den Rabatt zu aktivieren. Der reduzierte Gesamtbetrag erscheint dann in der Bestellübersicht, bevor du die Bestellung abschließt.

Falls dein Rabattcode nicht funktioniert, überprüfe bitte, ob die Artikel in deinem Warenkorb den Aktionsbedingungen entsprechen. Wenn z. B. Produkte aus dem Outlet von der Aktion ausgeschlossen sind, dein Warenkorb aber Outlet-Artikel enthält, wird der Code nicht akzeptiert. Stelle auch sicher, dass dein Gutschein noch gültig ist und dass du nach der Eingabe auf „Hinzufügen“ geklickt hast.

Leider können wir den Rabatt nicht nachträglich anwenden. Um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten, werden alle Bestellungen aus unserem Onlineshop über einen vollautomatischen Prozess direkt an unser Lager zur Versandvorbereitung weitergeleitet. Eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist daher nicht möglich.

Aus technischen Gründen können Warengutscheine (Rabattcodes sind davon nicht betroffen) seit dem 22.12.2023 nur noch in unserem Flagship Store in Annaberg eingelöst werden.

Falls du deinen Warengutschein nur online einlösen kannst bzw. willst, sende uns bitte deinen Gutscheincode und einen Screenshot deines Warenkorbs an join@martini-sportswear.at, bevor du deine Bestellung abschließt. Unser Kundenservice-Team wird den Versand deiner Bestellung dann manuell veranlassen.

Gutscheinkarten können leider nur in unserem Shop in Annaberg gekauft und eingelöst werden.

Alle Bestellungen in unserem Onlineshop werden direkt aus unserem Logistikzentrum in Annaberg mit der Österreichischen Post verschickt. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, die Lieferzeit beträgt je nach Lieferland ca. 3 bis 5 Werktage*. Sobald deine Bestellung versandfertig ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link zur Paketverfolgung. Die Versandkosten werden dir vor dem Bezahlen im Warenkorb angezeigt und mit deiner Bestellung in Rechnung gestellt.

*Bitte beachte, dass die Lieferungen während der Schlussverkaufs- und Aktionszeiträume länger als üblich dauern können. 

Sobald deine Bestellung versandfertig ist, bekommst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Damit kannst du jederzeit den Standort deiner Sendung sehen und nachverfolgen, falls dein Paket bei einer Abholstation hinterlegt wurde.

Falls du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein solltest, wird dein Paket bei einer Abholstation in deiner Nähe hinterlegt, sofern du vorab keine Abstellgenehmigung erteilt hast. Über deinen Tracking-Link kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet und wo du es gegebenenfalls abholen kannst.

Wir versenden Bestellungen aus unserem Onlineshop in folgende Länder:

• Österreich
• Deutschland
• Italien
• Frankreich
• Spanien
• Slowakei
• Tschechien

Die Versandkosten betragen pro Bestellung 5 € (inkl. MwSt). Bei einem Einkauf ab 150 € ist der Versand für dich kostenlos. Die Versandkosten werden vor dem Bezahlen in deinem Warenkorb angezeigt und mit deiner Bestellung in Rechnung gestellt.

Alle unsere Produkte werden von unserem Martini Sportswear Logistikzentrum in Annaberg (Salzburg, Österreich) vorbereitet und versandt. Deine Bestellung wird mit der Österreichischen Post verschickt.

Nach Bestelleingang dauert es in der Regel 1 bis 2 Werktage, bis dein Paket verschickt wird.

Wenn du deine Bestellung oder Teile davon an uns zurücksenden möchtest, packe bitte zuerst den/die unbeschädigten und originalverpackten Artikel in das Original-Paket oder eine andere passende Verpackung. Fülle den Retourenschein mit dem Grund für die Rücksendung aus und lege ihn bei. Bring das Rücksendeetikett, das jeder Bestellung beiliegt, gut sichtbar am Paket außen an und gib dein Paket in jeder Postfiliale ab.

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, überprüft unser Qualitätsmanagement den Zustand der Ware in unserem Lager. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden veranlasst.

Wenn du deine Bestellung aus Österreich, Deutschland oder Italien zurückschickst, ist die Rücksendung für dich kostenfrei. Wir bitten um dein Verständnis, dass du die Kosten für Rücksendungen aus allen anderen Ländern (Frankreich, Spanien, Slowenien, Tschechien) selbst tragen musst.

Du erhältst deine Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf gewählt hast. Sobald dein Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, bearbeiten wir die Rückzahlung innerhalb von 48 Stunden. Bis du die Gutschrift auf deinem Konto hast, dauert es in der Regel noch mal 1 bis 2 Tage.

Leider ist ein Umtausch derzeit nicht möglich. Wenn du deine(n) bestellten Artikel nicht behalten möchtet, sende deine Bestellung bitte mit dem beigefügten Retourenschein und dem Rücksendeetikett an uns zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Wenn du bei einem autorisierten Händler gekauft hast, bitten wir dich,  dein Martini Sportswear Produkt direkt dort zurückzugeben. Der Händler wird sich dann mit uns in Verbindung setzen. Bei Problemen kannst du dich gerne an join@martini-sportswear.at wenden.

Wenn die Produktqualität deiner Meinung nach nicht in Ordnung ist, schicke uns bitte eine E-Mail mit einer genauen Beschreibung des Problems, am besten inklusive aussagekräftigen Fotos, an join@martini-sportswear.at

Wenn du dein Martini Sportswear Produkt im Urlaub bzw. Ausland gekauft und Schwierigkeiten damit hast, schicke uns einfach eine E-Mail mit einer genauen Beschreibung des Problems an join@martini-sportswear.at. Bitte gib dabei auch an, wo und wann genau du dein Produkt gekauft hast (Name des Händlers, Adresse, Land, Kaufdatum, Kaufbeleg).

Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden, entweder per E-Mail an join@martini-sportswear.at oder telefonisch unter +43 6463 8171. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular ausfüllen. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern und uns bei dir melden.

Es tut uns leid, wenn dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde. Falls die bestellten Artikel unversehrt sind und nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden. Nutze bitte die Rücksendeunterlagen, die deiner Lieferung beiliegen, damit die Rücksendung an die richtige Adresse geht.
Sollte ein Artikel durch den Versand beschädigt sein oder fehlen, kontaktiere uns bitte per E-Mail an join@martini-sportswear.at oder telefonisch unter +43 6463 8171. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular ausfüllen. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern und uns bei dir melden.

Alles Wichtige zu unseren Produkten erfährst du auf den Produktdetailseiten unserer Website. Dort findest du unter den Produktbildern eine detaillierte Produktbeschreibung sowie Informationen zum Material, zu den Features und zur Nachhaltigkeit des jeweiligen Produkts.

Auf unserer Website haben wir ein spezielles Tool integriert, damit du einfach die passende Größe findest. Klicke dazu auf „Was ist meine Größe?“ auf der Produktdetailseite (oberhalb der Größenauswahl) und gib die erforderlichen Daten im Pop-up-Fenster ein. Basierend auf deinen Angaben bekommst du eine persönliche Größenempfehlung für das entsprechende Kleidungsstück. Zusätzlich kannst du dich auch an unserer Größentabelle orientieren, die du über die Produktdetailseite aufrufen kannst.

Auf den Produktdetailseiten unserer Website findest du neben einer detaillierten Produktbeschreibung weitere Informationen zum jeweiligen Produkt. Tipps und Tricks zur Pflege unserer Produkte gibt es regelmäßig in unserem Magazin. Und wenn du mehr über spezielle Materialien wissen willst, empfehlen wir die Technologieseiten unter „Entdecke Martini“ 

Wir haben einen informativen Magazinbeitrag zum Thema Pflege, Reinigung und Trocknung von Funktionswäsche geschrieben, in dem du die wichtigsten Do’s und Dont’s erfährst. Falls du eine spezifische Frage hast, kannst du uns diese auch gerne per E-Mail schreiben an join@martini-sportswear.at.

Klicke auf das Lupen-Symbol rechts oben auf unserer Website, um die Suchfunktion zu nutzen. Gib dazu den Produktnamen oder ein entsprechendes Stichwort ein, und die passenden Ergebnisse werden dir angezeigt.

Sollte ein Produkt in unserem Onlineshop nicht erhältlich sein, kannst du auf der jeweiligen Produktdetailseite über den Button „Benachrichtige mich“ deine E-Mail-Adresse hinterlegen. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, informieren wir dich per E-Mail. Alternativ kannst du über den Hauptmenüpunkt „Händlersuche“ herausfinden, welcher Händler das Produkt führt.

Solltest du zu deinem Produkt aus dem Onlinehsop Zubehör oder Ersatzteile benötigen, wende dich bitte an unseren Kundenservice - entweder per E-Mail an join@martini-sportswear.at oder telefonisch unter +43 6463 8171. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular ausfüllen. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern und uns bei dir melden. Unter dem Menüpunkt „Reparaturservice“ auf unserer Website haben wir die wichtigsten Infos zu Ersatzteilen, Zubehör und Reparatur für dich zusammengefasst.

Im Sinne der Nachhaltigkeit bieten wir unserem Basecamp in Annaberg schon seit vielen Jahren einen Reparaturservice für unsere Bekleidung und Accessoires an. Wenn du eine Reparatur für dein Martini Sportswear Lieblingsteil benötigst, fülle bitte das Reparatur-Formular auf unserer Website aus. Alle weiteren Schritte sind dort ausführlich beschrieben.

Autorisierte Martini Sportswear Händler kannst du auf unserer Website unter dem Hauptmenüpunkt „Händlersuche“ finden. Gib dazu einfach deinen Standort ein und klicke auf „Suchen“, und die passenden Ergebnissen werden dir angezeigt.

Falls du noch kein Kundenkonto bei uns hast, klicke auf unserer Website oben rechts auf das Konto-Symbol, wähle „ANMELDEN“ und dann „Jetzt registrieren“. Im nächsten Schritt gibst du deine gewünschten Zugangsdaten (E-Mail & Passwort) ein. Anschließend bekommst du eine Registrierungsbestätigung per E-Mail, die du durch einen Klick nur noch bestätigen musst. Um bei einer späteren Bestellung Zeit zu sparen, kannst du in deinem Kundenkonto deine Rechnungsadresse hinterlegen.

Wenn du ein Kundenkonto bei uns einrichtest, hast du gleich mehrere Vorteile:

• Du hast immer alle Bestellungen auf einen Blick.
• Du musst deine Adressdaten nur einmal eingeben.
• Du bist schneller beim Checkout

Sobald du dich auf unserer Website über das Konto-Symbol eingeloggt hast, kannst du unter „MEIN KUNDENKONTO“ alle persönlichen Informationen und Einstellungen anpassen.

Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse zu ändern.  Wir bitten dich in diesem Fall ein neues Kundenkonto anzulegen. Eine bereits bestehende Newsletter-Anmeldung können wir aus Datenschutzgründen nicht auf eine neue E-Mail-Adresse umstellen. Bei Fragen wende dich bitte an join@martini-sportswear.at.

Bei Problemen mit deinem Kundenkonto kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden, entweder per E-Mail an join@martini-sportswear.at oder telefonisch unter +43 6463 8171. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular ausfüllen. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern und uns bei dir melden.

Sobald du dich auf unserer Website über das Konto-Symbol eingeloggt hast, kannst du unter "MEIN KUNDENKONTO" deine Liefer- und/oder Rechnungsadresse ändern.

Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, kannst du es einfach beim Login zurücksetzen. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bei Martini Sportswear registriert bist, und wir schicken dir ein E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Es kann einige Minuten dauern, bis das E-Mail bei dir eingegangen ist. Bitte überprüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner.

Du kannst unseren Newsletter jederzeit abbestellen oder deine Newsletter-Einstellungen ändern, indem du ganz unten im Newsletter auf „Daten aktualisieren“ bzw. „Abmelden“ klickst. Folge dann einfach den Anweisungen.

Martini Sportswear stattet nicht nur im Winter über 20 Athletinnen und Athleten aus Österreich, Deutschland, Italien und der Schweiz mit komplettem Speed-Equipment aus, sondern unterstützt auch im Sommer zahlreiche Sportlerinnen und Sportler aus den Bereichen Trailrunning, Biken und Ultramarathon mit Bekleidung und Accessoires.

Außerdem ist Martini Sportswear offizieller Ausstatter des Österreichischen Nationalkaders Skibergsteigen.

Martini Sportswear steht für funktionelle Outdoor-Bekleidung von Profis für Profis. Wenn du Skibergsteigen, Skifahren, Mountainbiken, Bergsteigen, Trailrunning oder Ultramarathon auf hohem Niveau betreibst und unsere Martini Sportswear Werte teilst, sollten wir uns kennenlernen. Schreib uns an sponsoring@martini-sportswear.at wer Du bist, woher Du kommst und wie dein perfekter Outdoormoment aussieht – und vielleicht bist du schon bald Teil unserer Martini Sportswear Family.

Wir sponsern gerne Veranstaltungen, die zu unserer Marke passen und deren Philosophie mit den Martini Sportswear Werten übereinstimmt. Nachhaltigkeit spielt dabei ebenso eine große Rolle wie Regionalität – es ist uns sehr wichtig, einen positiven Beitrag zur Umwelt und zur Gesellschaft zu leisten.

Auch in unserem Onlineshop gibt es ein Outlet – wir nennen es „Last Season Deals“. Du kommst über den Button „Entdecke unser Outlet %“ unter den Hauptmenüpunkten „Herren“ bzw. „Damen“ dorthin oder über den Menüpunkt „Outlet %“ unter der Rubrik „SERVICES“ ganz unten in der Fußzeile unserer Website.

Ja, im Zentrum von Annaberg findest du unseren Martini Flagship Store – mehr Infos zur Adresse und zu den Öffnungszeiten findest du hier. 

Bei technischen Problemen mit unserer Website bitten wir dich, uns direkt zu kontaktieren, damit wir den Fehler so schnell wie möglich beheben können. Wenn du allgemeines Feedback zur Website hast, freuen wir uns ebenfalls über deine Rückmeldung. Bitte kontaktiere uns in beiden Fällen über unser Kontaktformular oder schreib uns ein E-Mail an join@martini-sportswear.at.

Wenn du unsere Produkte auf der Website eines anderen Unternehmens kaufen möchtest, überprüfe bitte, ob es sich um einen autorisierten Händler handelt. Frag im Zweifelsfall bei uns nach. Autorisierte Martini Sportswear Händler kannst du auf unserer Website unter dem Hauptmenüpunkt „Händlersuche“ finden oder über die Funktion „Kaufe lokal“ anzeigen lassen.

Grundsätzlich gilt: Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, ist Vorsicht angesagt. Die meisten betrügerischen Websites sind sparsam mit Kontaktangaben, sodass du wahrscheinlich weder Telefonnummer noch E-Mail-Adresse oder Geschäftsanschrift finden wirst.  Wenn der Domainname der Website, auf der du bestellen möchtest, „Martini“ enthält und nicht https://www.martini-sportswear.com lautet, kannst du davon ausgehen, dass du es mit einer gefakten Website zu tun hast. Websites, die „Sale“/„Outlet“ „Ausverkauf“ o.ä. und „Martini Sportswear“ im Domainnamen enthalten, sind definitiv unseriös.

Bitte informiere uns auch, wenn du den Verdacht hast, ein gefälschtes Produkt gekauft zu haben und schreib uns an join@martini-sportswear.at, damit wir entsprechende Schritte einleiten können.

Als Outdoor-Unternehmen tragen wir eine besondere Verantwortung, einen positiven Beitrag zur Umwelt und zur Gesellschaft zu leisten. Wir bei Martini Sportswear nehmen diese Verantwortung sehr ernst. Nachhaltig zu denken, zu wachsen und vor allem zu handeln ist fester Bestandteil unserer Marke. Unter dem Menüpunkt "Nachhaltigkeit" auf unserer Website erfährst du im Detail, wie wir uns für mehr Nachhaltigkeit im Outdoor- und Bergsport einsetzen.

Auf unserer Karriereseite haben wir alle derzeit offenen Stellen aufgelistet. Du erreichst die Seite über den Menüpunkt „Karriere“ unter der Rubrik „ÜBER MARTINI SPORTSWEAR“ ganz unten in der Fußzeile unserer Website.

Sende uns gerne deine Bewerbung an jobs@martini-sportswear.at

Du findest keine Stellenausschreibung, die zu deinem Profil passt? Wir freuen uns auch über deine Initiativbewerbung an jobs@martini-sportswear.at. Weitere Fragen beantwortet dir unser Recruiting Team unter jobs@martini-sportswear.at

Unsere AGBs findest du unter der Rubrik „ÜBER MARTINI SPORTSWEAR“ ganz unten in der Fußzeile unserer Website.

Falls wir deine Frage(n) nicht beantworten konnten, steht dir unser Kundenservice an folgenden Tagen und zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung:

Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 12:00 Uhr sowie von13:00 bis 17:00 Uhr und

Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr.

Wir freuen uns, von dir zu hören.