FAQs

Se hai un account cliente di Martini Sportswear puoi vedere lì il tuo ordine online. Ti basterà effettuare l’accesso cliccando sul simbolo del tuo account in alto a destra sul nostro sito web inserendo il tuo indirizzo e-mail e la password. Non appena avrai effettuato l’accesso, puoi controllare lo stato e tutti i dettagli relativi al tuo ordine alla voce “I MIEI ORDINI”. 
Ti manderemo anche una conferma dell’ordine tramite e-mail, così potrai tenere sotto controllo i tuoi ordini anche senza effettuare l’accesso.

Trovi il numero del tuo ordine all’interno del tuo account cliente online sotto la voce “I MIEI ORDINI” e nella conferma d’ordine che ti abbiamo inviato per e-mail in seguito al tuo acquisto.

Facciamo del nostro meglio per accorciare il più possibile i tempi di consegna. Il tuo ordine viene elaborato tramite un processo completamente automatizzato e inviato al nostro magazzino per prepararlo alla spedizione, per questo non è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione in seguito all’emissione della fattura. Se riusciamo a bloccare il tuo ordine in tempo, possiamo modificare l’etichetta sul tuo pacchetto. Per farlo, inviaci un’e-mail a join@martini-sportswear.at.

Se il tuo ordine è stato confermato, purtroppo non possiamo più annullarlo, in quanto il processo del nostro shop online è pianamente automatizzato e l’ordine viene inviato direttamente al nostro magazzino.
Insieme al tuo ordine riceverai un’etichetta di reso, così potrai rispedircelo se necessario. Ti preghiamo di attaccarla in maniera visibile sul pacchetto e di consegnarlo presso una filiale postale di tua scelta.

Nel nostro shop online non c’è un importo minimo per gli ordini. Per acquisti oltre i 150 € / 200 CHF la spedizione è gratuita.

Chiaramente puoi effettuare un ordine anche come ospite nel nostro online shop.

Vogliamo renderti il processo di acquisto su Martini Sportswear più facile possibile. Per questo ti mettiamo a disposizione diversi metodi di pagamento:

• Carta di credito
  • Con il pagamento tramite carta di credito puoi inserire le informazioni della tua carta di credito direttamente nella finestra del “Pagamento”. Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa e MasterCard. 
• Apple Pay
  • Se hai associato una carta di credito o di debito nel “Wallet” del tuo iPhone o di un dispositivo Apple, puoi pagare al termine del processo di ordinazione tramite Apple Pay. 
• PayPal
  • Se scegli PayPal come metodo di pagamento verrai reindirizzato direttamente su PayPal per confermare il pagamento. Effettua l’accesso sul tuo account PayPal e segui le istruzioni. Puoi trovare maggiori informazioni sul pagamento tramite PayPal qui.
• Klarna - Paga ora, Paga tra 30 giorni, Finanziamento (non disponibile per i Paesi di consegna Slovacchia e Repubblica Ceca)
• Se si seleziona “Klarna”, il passo successivo consiste nell'accedere al proprio account Klarna utilizzando il proprio indirizzo e-mail e un codice univoco. Dopo aver effettuato l'accesso, selezionare una delle opzioni di pagamento. Sono disponibili le seguenti opzioni:
  • Paga ora - paga immediatamente l'ordine
  • Pagare tra 30 giorni - pagare l'ordine in un secondo momento
  • Finanziamento - pagamento rateale dell'ordine.
• Si prega di notare che Klarna è una società di fatturazione indipendente. In caso di domande sul pagamento, si prega di contattare direttamente il servizio clienti Klarna. Ulteriori informazioni sugli acquisti con Klarna sono disponibili sul sito https://www.klarna.com/.
• EPS (solo per consegne in Austria)
  • Se si effettua un bonifico eps, si paga l'acquisto alla fine del processo d'ordine utilizzando i propri dati bancari online abituali.
• Twint (solo per consegne in Svizzera)
• Ideal (solo per consegne nei Paesi Bassi)

Addebiteremo l’importo del tuo ordine sul metodo di pagamento da te selezionato non appena sarà partita la spedizione. Qualora il tuo ordine comprenda più spedizioni, l’addebito avviene per ogni singolo prodotto. Ti preghiamo di notare che al momento dell’ordine otteniamo un’autorizzazione per l’ammontare complessivo. Tuttavia, si tratta di un’immobilizzazione solo temporanea dell’importo che si annulla entro pochi giorni.

Insieme alla conferma d’ordine riceverai da noi anche una fattura per e-mail. Puoi visionarla online o scaricarla sul tuo account cliente.
Ti preghiamo di notare che nel rispetto dell’ambiente non inviamo fatture cartacee.

Klarna è un’azienda di fatturazione autonoma e la procedura di pagamento avviene quindi direttamente sulla sua piattaforma. In caso di problemi con il pagamento ti invitiamo a contattare il servizio clienti di Klarna. 

I codici sconto possono essere inseriti al check-out durante il passaggio dedicato al “Pagamento” nel campo “INSERISCI CODICE SCONTO”. Clicca su “Aggiungi” per attivare lo sconto. L’importo totale ridotto apparirà poi nella panoramica dell’ordina prima che tu possa concluderlo. 
Se il tuo codice sconto non dovesse funzionare, ti preghiamo di controllare che gli articoli nel tuo carrello rispecchino i requisiti per l’attivazione dello sconto. Se, ad esempio, nel tuo carrello sono presenti alcuni articoli outlet esclusi dalle promozioni, il codice non verrà accettato. Assicurati anche che il tuo buono sia ancora in corso di validità e di aver cliccato su “Aggiungi” dopo l’inserimento.

Purtroppo non possiamo applicare lo sconto in un secondo momento. Per poter garantire tempi di spedizione quanto più brevi possibile, gli ordini sul nostro shop online vengono inviati direttamente al nostro magazzino con un processo pienamente automatizzato. Modifiche o annullamenti degli ordini non sono pertanto possibili. 

Per motivi tecnici, dal 22 dicembre 2023 i buoni (i codici sconto non sono interessati da questa restrizione) possono essere utilizzati solo nel nostro Flagship Store di Annaberg.
Qualora potessi o volessi riscattare il tuo buono solo online, ti preghiamo di inviarci il codice del tuo buono insieme a uno screenshot del tuo carrello a join@martini-sportswear.at prima di concludere l’ordine. Il nostro team del servizio clienti effettuerà la spedizione del tuo ordine manualmente.

Purtroppo i buoni possono essere acquistati e riscattati solamente nel nostro negozio ad Annaberg. 

Tutti gli ordini effettuati nel nostro shop online vengono inviati direttamente dal nostro centro logistico ad Annaberg tramite la posta austriaca.  Gli ordini per la Svizzera vengono spediti anche dalla Posta Svizzera. Normalmente la spedizione avviene entro 1-2 giorni lavorativi, i tempi di consegna corrispondono a circa 3 fino a 5 giorni lavorativi, a seconda del Paese*. Non appena il tuo ordine è pronto per essere inviato riceverai da parte nostra una conferma di spedizione tramite e-mail insieme a un link per tracciare il tuo ordine. I costi di spedizione verranno mostrati nel carrello prima del pagamento e messi in fattura insieme al tuo ordine.

*Si prega di notare che le consegne potrebbero richiedere più tempo del solito durante i periodi di vendita e di promozione. 

Non appena il tuo ordine sarà pronto per essere spedito riceverai una conferma per e-mail con un link per tracciare la tua spedizione. In questo modo potrai monitorare in qualsiasi momento lo stato della consegna e tracciare il tuo pacco qualora fosse stato consegnato in un punto di ritiro.

Qualora al momento della consegna tu non fossi a casa, il pacchetto verrà depositato presso il punto di ritiro più vicino se hai autorizzato precedentemente il deposito. Tramite il link di tracciamento puoi controllare in qualsiasi momento dove si trova il tuo pacchetto e dove puoi eventualmente andare a prenderlo.

La Posta consegna le lettere più spesse e i pacchi più piccoli depositandoli nella “cassa del latte”. Se non volete che i vostri pacchi vengano depositati o non siete d'accordo con il luogo di deposito, potete accedere al portale clienti della Posta Svizzera alla voce “La mia posta” in “I miei invii” e dare l'istruzione “Non depositare” o informare il corriere/il servizio clienti.

Dal nostro shop online effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi:

• Austria
• Germania
• Italia
• Svizzera
• Francia
• Spagna
• Olanda
• Slovacchia
• Repubblica Ceca

Le spese di spedizione per i paesi di consegna Austria, Germania, Italia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Francia, Spagna e Paesi Bassi ammontano a 5 € (IVA inclusa) per ordine. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 150 euro di valore del carrello.

Le spese di spedizione per la Svizzera ammontano a 10 CHF (IVA inclusa) per ordine. La spedizione è gratuita per ordini di valore superiore a 200 franchi svizzeri.

Le spese di spedizione verranno mostrate nel carrello prima del pagamento e messe in fattura insieme al tuo ordine.

Tutti i nostri prodotti vengono predisposti e inviati nel centro logistico di Martini Sportswear ad Annaberg (Salisburgo, Austria). Il tuo ordine verrà inviato con la posta austriaca. Gli ordini per la Svizzera vengono spediti anche dalla Posta Svizzera.

In seguito alla ricezione dell’ordine, normalmente occorrono 1 fino a 2 giorni lavorativi affinché il pacco venga inviato.

Qualora tu voglia rispedirci il tuo ordine completamente o in parte, ti preghiamo prima di tutto di rimettere l’articolo o gli articoli nella confezione originale intatta o in un’altra confezione adatta. Compila il modulo di reso e allegalo alla spedizione. Infine, attacca l’etichetta di reso, inclusa in ogni ordine, al pacchetto in maniera visibile e consegnalo in qualsiasi filiale postale.

Svizzera:
La preghiamo di registrare il suo reso tramite la nostra piattaforma per i resi: https://return.exporto.de/72732d/340/login

Inserite il vostro numero d'ordine (lo troverete nella conferma d'ordine e di spedizione) e il vostro indirizzo e-mail. Nella fase successiva, potete selezionare i prodotti da restituire e il motivo del reso. Dopo la conferma, verrà creata l'etichetta per la restituzione, da attaccare all'esterno del pacco in modo che sia ben visibile. È possibile restituire il pacco in qualsiasi ufficio postale. 

Non appena riceveremo il pacco, il nostro team di gestione della qualità controllerà le condizioni della merce nel nostro magazzino. Il rimborso sarà effettuato di norma entro 48 ore.

Se ci rispedisci un ordine da Austria, Germania o Italia, il reso per te è gratuito.
Per le restituzioni dalla Svizzera, addebiteremo 12 franchi svizzeri tramite la vostra nota di credito. Vi chiediamo di comprendere che le spese per le restituzioni da tutti gli altri paesi (Francia, Spagna, Olanda, Slovenia, Repubblica Ceca) sono a vostro carico.

Riceverai un rimborso attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto. Non appena il prodotto sarà tornato nel nostro magazzino, elaboreremo la procedura di rimborso entro le 48 ore successive. Di solito ci vorranno altri 1 fino a 2 giorni fino a che vedrai apparire l’accredito sul tuo conto.

Purtroppo al momento non è possibile il cambio merci. Nel caso in cui tu non voglia tenere uno o più articoli, ti preghiamo di rispedirci il tuo ordine con il modulo compilato e l’etichetta di reso inclusi e di effettuare un nuovo ordine.

Se hai effettuato l’acquisto presso un rivenditore autorizzato, ti preghiamo di restituire i tuoi prodotti Martini Sportswear direttamente a loro. Il rivenditore si metterà poi in contatto con noi.
In caso di problemi puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail join@martini-sportswear.at. 

Se credi che ci siano delle carenze dal punto di vista della qualità del prodotto ti preghiamo di inviarci un’e-mail con una descrizione dettagliata del problema, meglio se con foto allegate, a join@martini-sportswear.at. 

Se hai comprato il tuo prodotto Martini Sportswear in vacanza all’estero e stai riscontrando delle difficoltà, inviaci semplicemente un’e-mail descrivendo il problema a join@martini-sportswear.at. Ti preghiamo di includere anche informazioni riguardo data e luogo dell’acquisto (nome del rivenditore, indirizzo, Nazione, data di acquisto e scontrino). 

In caso di ulteriori domande puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per e-mail a join@martini-sportswear.at oppure telefonicamente al numero +43 6463 8171. In alternativa puoi compilare il modulo di contatto. Ti contatteremo il prima possibile per occuparci della tua richiesta.

Ci dispiace che tu abbia ricevuto un pacco danneggiato. Se gli articoli ordinati sono integri e solo il pacco è stato danneggiato e desideri restituire qualcosa, puoi semplicemente utilizzare un imballaggio di tua scelta per la spedizione di reso. Ti preghiamo di utilizzare l’etichetta di  reso così da garantire che l’articolo venga restituito all’indirizzo giusto.
Se un articolo fosse mancante o fosse stato danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci per e-mail all’indirizzo join@martini-sportswear.at o telefonicamente al numero +43 6463 8171. In alternativa puoi anche compilare il nostro modulo online. Ti contatteremo il prima possibile per risolvere la questione.

Tutte le principali informazioni sui nostri prodotti sono disponibili sulle pagine di dettaglio di ogni prodotto sul nostro sito web. Lì troverai tutte le foto e una descrizione dettagliata di ogni prodotto così come informazioni sui materiali, le caratteristiche e le relative informazioni sulla sostenibilità.

Sul nostro sito web abbiamo integrato uno speciale tool per permetterti di calcolare velocemente la tua taglia. Clicca su “Qual è la mia taglia” sulla pagina di dettaglio del prodotto (sopra la scelta della taglia) e inserisci i dati necessaria nella finestra pop-up corrispondente. Riceverai un suggerimento della rispettiva taglia dell’indumento scelto sulla base delle tue indicazioni. 
In aggiunta, puoi anche orientarti tramite la nostra tabella delle taglie che puoi consultare sulla pagina di dettaglio di ogni prodotto.

Sulla pagina di dettaglio di ogni prodotto sul nostro sito web trovi, oltre a una descrizione prodotto dettagliata, anche ulteriori informazioni sul relativo capo. Troverai altri consigli utili sulla cura e la manutenzione dei nostri prodotti sul nostro blog e se vuoi saperne di più su materiali speciali, ti consigliamo di consultare
la pagina sulle tecnologie alla voce “Scopri Martini” sul nostro sito web.

Abbiamo scritto un articolo dedicato alla cura, al lavaggio e all’asciugatura di capi funzionali sul nostro blog. Lì potrai scoprire tutti i principali Do’s e Dont’s. Se hai una domanda specifica, non esitare a contattarci per e-mail all’indirizzo join@martini-sportswear.at.

Clicca sul simbolo della lente d’ingrandimento in alto a destra sul nostro sito web per usufruire della funzione di ricerca. Inserisci poi il nome del prodotto o una parola chiave per cercarlo per vedere i risultati di ricerca corrispondenti.

Qualora un prodotto nel nostro shop online non fosse più disponibile, all’interno della relativa pagina prodotto puoi cliccare sul pulsante “Inviami una notifica” e lasciare il tuo indirizzo e-mail. Non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile ti informeremo tramite e-mail. In alternativa, attraverso la voce sul menu principale “Cerca rivenditori” puoi scoprire quale rivenditore ha il prodotto disponibile.  

Se hai bisogno di pezzi di ricambio o accessori per i tuoi prodotti acquistati online puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per e-mail a join@martini-sportswear.at oppure telefonicamente al numero +43 6463 8171. In alternativa puoi compilare il modulo di contatto. Ti contatteremo il prima possibile per occuparci della tua richiesta.
Alla voce “Repair & Care” nel menu principale del nostro sito web abbiamo riassunto tutte le informazioni più importanti per ciò che riguarda componenti di ricambio, accessori e riparazioni.

In linea con i principi della sostenibilità nella nostra casa madre ad Annaberg abbiamo istituito ormai da molti anni un servizio di riparazioni per i nostri indumenti e accessori. 
Se avete bisogno di far riparare il vostro articolo Martini Sportswear preferito, inviateci un'e-mail all'indirizzo join@martini-sportswear.at.  Tutte le fasi successive saranno discusse con voi. 

Puoi trovare i rivenditori autorizzati di Martini Sportswear sul nostro sito web sotto la voce del menu principale “Cerca rivenditori”, inserisci semplicemente la tua location e clicca su “Cerca” per trovare i risultati corrispondenti.

Se non hai ancora un account cliente con noi, clicca sul simbolo dell’account in alto a destra sul nostro sito web, seleziona “ISCRIVITI” e poi “Registrati ora”. Nel passaggio successivo dovrai inserire i dati di accesso che preferisci (e-mail e password). Per finire riceverai una conferma di registrazione per e-mail che dovrai ancora confermare con un clic. 
Per risparmiare tempo durante il tuo prossimo acquisto puoi associare un indirizzo di fatturazione al tuo account.

Aprendo un account cliente con noi potrai usufruire subito di diversi vantaggi:

• Hai sempre una panoramica dei tuoi ordini
• Devi inserire i dati per la spedizione solo una volta
• Potrai concludere i tuoi acquisti più velocemente

Non appena avrai effettuato l’accesso tramite il simbolo dell’account sul nostro sito web, alla voce “IL MIO ACCOUNT CLIENTE” potrai modificare tutte le tue informazioni personali e le impostazioni.

Per motivi tecnici, purtroppo non è possibile modificare l’indirizzo e-mail inserito nell’account cliente. Se necessario, ti invitiamo ad aprire un nuovo conto cliente. 
Se ti sei iscritto alla newsletter con un’indirizzo e-mail, per motivi di protezione dati non è possibile cambiare per farla arrivare a un altro indirizzo e-mail. In caso di domande, ti preghiamo di rivolgerti a join@martini-sportswear.at. 

In caso di problemi con il tuo account cliente puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per e-mail a join@martini-sportswear.at oppure telefonicamente al numero +43 6463 8171. In alternativa puoi compilare il modulo di contatto. Ti contatteremo il prima possibile per occuparci della tua richiesta.

Dopo aver effettuato l’accesso sul tuo account tramite il simbolo corrispondente sul nostri sito web, alla voce “IL MIO ACCOUNT CLIENTE” puoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione e/o di fatturazione.

Se non ricordi più la tua password, puoi semplicemente resettarla effettuando l’accesso.
Inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti seri registrato su Martini Sportswear, ti invieremo lì un link per poter resettare la password.
Potrebbe volerci qualche minuti fino all’arrivo dell’e-mail. Controlla anche la casella della posta indesiderata.

Puoi disiscriverti o cambiare le impostazioni della nostra newsletter in qualsiasi momento cliccando su “Aggiorna dati” o “Annulla iscrizione” in fondo a ogni newsletter. Segui poi le istruzioni passo dopo passo.

Non solo Martini Sportswear mette a disposizione il completo equipaggiamento Speed ad oltre 20 atlete e atleti austriaci, tedeschi, italiani e svizzeri, ma supporta diversi sportive e sportivi durante l’estate nell’ambito del trailrunning, ciclismo e ultramaratone con vestiario e accessori.
Inoltre, Martini Sportswear è il fornitore ufficiale della squadra nazionale austriaca di scialpinismo. 

Martini Sportswear è una garanzia quando si tratta di abbigliamento sportivo professionale per l’outdoor. Se pratichi sci, scialpinismo, mountain bike, arrampicata o ultramaratona ad alto livello e condividi i valori di Martini Sportswear, sarebbe bello conoscerci. Scrivici a sponsoring@martini-sportswear.at e raccontaci chi sei, da dove vieni e quali sono i tuoi migliori momenti outdoor. Chissà, potresti entrare presto a far parte della famiglia di Martini Sportswear. 

Siamo felici di sponsorizzare eventi che sono allineati con il nostro marchio e la filosofia e i valori di Martini Sportswear. La sostenibilità gioca un ruolo importante, così come la regionalità. Per noi è molto importante poter dare un contributo positivo all’ambiente e alla società.

Troverai un outlet anche nel nostro shop online. Lo chiamiamo “Last Season Deals” e puoi accederci tramite il bottone “Scopri il nostro outlet %” sotto i punti del menu principale “Uomo” o “Donna” oppure tramite la voce del menu “Outlet %” sotto “SERVICES” nel footer del nostro sito web. 

Sì, al centro di Annaberg troverai il nostro Flagship Store. Puoi trovare maggiori informazioni sull’indirizzo e sugli orari di apertura qui.

In caso di problemi tecnici con il nostro sito web ti preghiamo di contattarci direttamente, così da permetterci di risolvere il problema il prima possibile. 
Anche se hai semplicemente un feedback generale sul sito web, saremo felici di accoglierlo. In entrambi i casi ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto oppure tramite e-mail a join@martini-sportswear.at. 

Se hai interesse a comprare i nostri prodotti sul sito web di un’altra azienda ti invitiamo a controllare che si tratti di un rivenditore autorizzato. In caso di dubbio, non esitare a contattarci. Puoi trovare i rivenditori autorizzati di Martini Sportswear sul nostro sito web sotto la voce del menu principale “Cerca rivenditori” oppure attraverso l’opzione “Compra vicino a te”.
Come regola generale: se un’offerta è troppo bella per essere vera, meglio essere prudenti. La maggior parte dei siti web fraudolenti sono molto parsimoniosi con i contatti, quindi probabilmente non troverai indirizzi e-mail, numeri di telefono o un indirizzo aziendale. Se il nome del dominio del sito web sul quale desideri acquistare contiene il nome “Martini” ma non è https://www.martini-sportswear.com, puoi presupporre che si tratti di una pagina web falsa. Siti web che contengono “Sale”/”Outlet”, “Svendita” o simili nel loro dominio sono sicuramente poco serie. 

Nel caso tu abbia il sospetto di aver acquistato un prodotto falso, ti preghiamo di scriverci a join@martini-sportswear.at per permetterci di intraprendere delle contromisure adeguate.

In quanto azienda specializzata nell’outdoor ci teniamo ad assumerci la nostra responsabilità ambientale dando un contributo positivo al pianeta e alla società. Prendiamo questa responsabilità molto seriamente. Pensare, crescere e agire in maniera sostenibile è una parte fondamentale del nostro marchio. Sotto la voce del menu “Sostenibilità” sul nostro sito web potrai scoprire nel dettaglio in che modo ci impegnano per la sostenibilità degli sport outdoor e in montagna.

Sul nostro sito nella sezione "Opportunità lavorative" troverai tutte le posizioni attualmente aperte. Puoi accedere alla pagina tramite il menu "Opportunità lavorative" nella sezione "ABOUT MARTINI SPORTSWEAR" in fondo alla pagina del nostro sito. Puoi inviare la tua candidatura a jobs@martini-sportswear.at.

Non trovi un'offerta di lavoro adatta al tuo profilo? Saremo felici di ricevere anche la tua candidatura spontanea. Puoi inviare la tua candidatura spontanea a jobs@martini-sportswear.at. Per ulteriori domande, il nostro team di reclutamento è a tua disposizione all'indirizzo jobs@martini-sportswear.at. 

Trovi i nostri Termini e condizioni nella rubrica “ABOUT MARTINI SPORTSWEAR“ nel footer del nostro sito web. 

Se non siamo riusciti a rispondere alla tua domanda (o alle tue domande), il nostro servizio clienti è a tua disposizione nei seguenti giorni e orari:
da lunedì a giovedì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00, e 
venerdì dalle 09:00 alle 12:00.
Saremo felici di ascoltarti.